Condiciones de la Consulta y Derecho de Retracto
Antes de continuar con el proceso de consulta, por favor lee atentamente la siguiente información relacionada con el pago, el derecho de retracto, la revisión de estudios y la asignación de la cita.
Valor de la consulta
El valor pagado corresponde exclusivamente al proceso de consulta por odontología y no será descontado ni abonado al valor de los tratamientos que posteriormente puedan ser indicados.
Derecho de retracto: Si la consulta fue contratada y pagada a distancia, el paciente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la realización del pago y contratación del servicio, siempre que la prestación del servicio de consulta no haya comenzado con su autorización, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Proceso de consulta y revisión de estudios
El proceso de nuestra consulta incluye la revisión previa e individualizada de los estudios diagnósticos enviados por el paciente, la cual es necesaria antes de proceder con la asignación de la cita.
Una vez recibidos los estudios y autorizado el inicio de su revisión, se dará comienzo a la prestación del servicio. A partir de ese momento, no procederá el retracto en los casos previstos por la legislación aplicable.
La realización del pago no implica la asignación inmediata de una fecha de consulta. La revisión previa e individualizada de los estudios diagnósticos forma parte de la prestación del servicio contratado y es un requisito previo para la asignación de la cita. Por lo tanto, una vez recibidos los estudios y autorizado el inicio de su revisión, el hecho de que aún no se haya asignado una fecha de consulta no significa que el servicio no haya comenzado.
Una vez iniciado el servicio, tampoco se realizarán devoluciones por desistimiento voluntario del paciente, inconvenientes relacionados con el envío, descarga o formato de archivos provenientes de centros radiológicos con los cuales no tengamos convenio, ni por inconformidad con el tiempo requerido para la revisión del estudio y posterior asignación de la cita.
Tiempo de revisión y asignación de la cita
Como se informó previamente, la asignación de la cita se realiza únicamente después de recibir y revisar los estudios. Este proceso puede tardar una semana o más, dependiendo de la demanda existente en ese momento, por lo que los estudios deben ser enviados con suficiente anticipación.
Aceptación de las condiciones: Al continuar con el proceso, el paciente declara haber leído y comprendido estas condiciones, incluyendo los tiempos estimados para la revisión de sus estudios y posterior asignación de la cita.
